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        當(dāng)前位置:首頁(yè)>就診服務(wù)流程

        就診服務(wù)流程

        (一)分診

          門診服務(wù)人員做好預(yù)檢分診工作,幫助病人正確選科,應(yīng)做到非傳染病與傳染病分開,防止門診范圍內(nèi)的交叉感染,從而提高門診工作效率和質(zhì)量。

        (二)掛號(hào)

           門診病人持病歷卡至掛號(hào)處或自助掛號(hào)機(jī)上掛號(hào),需門診輸注抗生素者至掛號(hào)窗口掛急診號(hào),病人憑掛號(hào)單及門診病歷卡就診。

        (三)候診

          1.病人掛號(hào)后到候診大廳候診。

          2.門診服務(wù)人員維持好候診室的秩序,安排病人依次就診。

          3.對(duì)病情較重較急的病人及時(shí)安排優(yōu)先就診,回答病人提出的相關(guān)問(wèn)題,需進(jìn)行特殊檢查或轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院的病人進(jìn)行指導(dǎo)和處理幫助,對(duì)可疑傳染病人采取及時(shí)措施,對(duì)病人進(jìn)行健康宣教、保持門診環(huán)境的有序、安靜和衛(wèi)生。

        (四)就診

          1.門診護(hù)士按掛號(hào)順序把病人依次分配到診室就診,注意保護(hù)病人的隱私權(quán)。

          2.診室要求每位醫(yī)師每次就診一位病人,允許一位家屬陪同,其他病人不得入內(nèi)。

          3.醫(yī)師接待病人前以及診治完每一門診病人后都要洗手;要耐心聽取病人的病史陳訴和進(jìn)行認(rèn)真的體檢,必要時(shí)作相應(yīng)的檢驗(yàn)和特殊檢查。

          4.醫(yī)師根據(jù)病情和檢查作出初步診斷;認(rèn)真書寫門診病歷,做到簡(jiǎn)明扼要、明確清楚、內(nèi)容規(guī)范、項(xiàng)目齊全。

          5.醫(yī)師提出的治療意見(jiàn)應(yīng)向病人清楚而如實(shí)地說(shuō)明,在征得病人同意后才能予以治療(包括手術(shù))。

          6.凡病情復(fù)雜或較重,門診難以作出有效處理者,應(yīng)收入住院。

         (五)醫(yī)技科室檢查和治療

          凡需要作化驗(yàn)檢查、放射超聲影像檢查、心電、腦電檢查、門診小手術(shù)、注射、清創(chuàng)換藥等檢查治療時(shí),醫(yī)師應(yīng)囑咐檢查或治療前的準(zhǔn)備及注意事項(xiàng),對(duì)個(gè)別要預(yù)約登記者應(yīng)予說(shuō)明,并告訴上述檢查單的報(bào)告出具時(shí)間和取單地點(diǎn)、手續(xù)等。

        (六)取藥

          病人憑繳費(fèi)發(fā)票至藥房取藥

        (七)離院、留院觀察、入院或轉(zhuǎn)院

          1.病人經(jīng)診治后,大多數(shù)人取藥后離院回家,但病情較重或診斷不明需進(jìn)一步觀察病情變化者,可根據(jù)病情和住院病床情況,作出轉(zhuǎn)門診觀察室觀察或住院的處理決定,開出住院通知單,辦理入院手續(xù)。

          2.對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)院治療者,要開具轉(zhuǎn)院意見(jiàn)書,并提出轉(zhuǎn)向何院的建議。


        門診預(yù)約就診流程

        為更好地適應(yīng)當(dāng)前疫情防控需要及方便門診病人就診,我院門診推行(包括??啤<议T診)預(yù)約就診制度。具體流程如下:

        一、門診病人登錄無(wú)錫市錫山區(qū)中醫(yī)醫(yī)院微信公眾號(hào),自己完成網(wǎng)上預(yù)約所需就診的科室。

        二、服務(wù)對(duì)象可通過(guò)電話83795880或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約(醫(yī)療服務(wù)部)進(jìn)行登記,并預(yù)約掛號(hào)就診時(shí)間。

        三、就診。預(yù)約對(duì)象憑預(yù)約門診就診單優(yōu)先就診。

        四、預(yù)約掛號(hào)取消或更改,請(qǐng)至少提前一天通過(guò)電話或直接到醫(yī)療服務(wù)部辦理,周一門診需在一周之前辦理。

        五、預(yù)約門診時(shí)間。周一至周五:(節(jié)假日除外)上午7:30---11:30;下午13:30—16:30

        六、違約。未根據(jù)預(yù)約時(shí)間來(lái)院掛號(hào)就診或提供無(wú)效信息視違約。如果一年內(nèi)違約兩次以上者,將取消本年度預(yù)約資格。

        七、如有疑問(wèn)請(qǐng)垂詢醫(yī)療服務(wù)部(電話83795880/83791352)


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